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口コミ

口コミとは、人の口を通じて伝わっていくコミュニケーションのことです。
人から人へ直接伝えられる情報は、製品や企業の価値を説得する上で、どんな広告や販売員のセールストークよりも効果を発揮するといわれています。
また、Eコマースなどで頻繁にみられる〝購入者の声〟も口コミ効果を狙ったものだといえます。